Cette politique d'annulation explique comment les annulations de commandes sont gérées chez John Custom.
1. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l'annulation avant l'expédition de votre commande en nous contactant à info@johncustom.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et votre demande d'annulation.
Nous déploierons des efforts raisonnables pour annuler la commande si elle n'est pas encore entrée dans le processus d'exécution, d'emballage, de réservation de fret, de production, d'approvisionnement, de personnalisation ou d'expédition.
2. Commandes déjà traitées ou expédiées
Une fois qu'une commande a été traitée, emballée, remise à un transporteur, affectée à une expédition de fret ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible.
Si l'annulation n'est pas possible, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement après la livraison.
3. Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent ne plus être annulables une fois que la production, l'approvisionnement, la personnalisation ou le traitement d'une commande spéciale a commencé.
Si un produit personnalisé ou fabriqué sur commande peut être annulé, nous vous le confirmerons par e-mail.
4. Commandes retardées
Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai estimé, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations mises à jour.
Lorsque la loi applicable l'exige, vous pouvez choisir d'accepter le retard ou d'annuler la commande non expédiée pour obtenir un remboursement.
5. Problèmes de fraude, de paiement, d'adresse ou de disponibilité
Nous pouvons annuler une commande si le paiement ne peut pas être vérifié, si un risque de fraude est détecté, si l'adresse de livraison est incomplète ou non prise en charge, si le produit n'est pas disponible, si la commande comporte une erreur de prix ou de référencement, si le transporteur ne peut pas livrer à l'adresse indiquée, ou si des restrictions légales ou réglementaires empêchent son exécution.
Si nous annulons une commande, nous rembourserons les montants payés, sauf dans les cas autorisés par la loi.
6. Nous contacter
Nom du magasin : John Custom
Téléphone : +1 817-736-7407
E-mail : info@johncustom.com
Adresse :1229 Colorado Ln, Arlington Texas 76015,United States
Heures de service : Du lundi au vendredi : 9:00 AM - 5:00 PM (CST)